Удалённый IT-аутсорсинг по договору
A1 Support берёт на себя IT-хозяйство организаций и индивидуальных предпринимателей: рабочие места сотрудников, электронную подпись, базы 1С, связь между офисами и серверы. Схема такая: сотрудник звонит или пишет, инженер открывает удалённый сеанс на нужном ПК и закрывает вопрос, а бухгалтерия раз в месяц получает счёт и акт.
Офиса в Луганске у нас нет, инженеры на объекты не ездят: вся работа идёт удалённо. К компьютеру или серверу мы подключаемся только тогда, когда это подтвердит ваш сотрудник.
Что обслуживаем
Любое направление подключается отдельно, остальные можно добавить в договор позже. Все суммы указаны без НДС.
Windows, программы, почта, печать и учётные записи сотрудников. Число обращений не ограничено. 1 000 ₽ за компьютер в месяц, начиная с шестого — 500 ₽, минимум 5 000 ₽. Если в офисе есть сервер, его администрирование добавляется в договор от 1 200 ₽/мес.
Условия поддержки ПК →Российская ЭЦП от аккредитованного удостоверяющего центра на компьютере бухгалтера или руководителя: отчётность, ЭДО, ЕГАИС, торговые площадки. Разовая настройка — 1 500 ₽.
Порядок настройки ЭЦП →Сначала замеры, затем правка настроек. Замену железа советуем лишь тогда, когда замеры показали, что без неё не обойтись. От 2 000 ₽.
Как ищем причину →Филиалы открывают общие базы, папки и принтеры через защищённый канал. Цена канала — от 1 200 ₽/мес; домашний сотрудник в общей сети — 600 ₽/мес.
Схема объединения →Терминальный сервер, на котором сотрудники из дома и филиалов открывают одну и ту же 1С. Готовый облачный вариант стоит от 1 500 ₽/мес.
Варианты размещения →Windows-компьютер в европейском дата-центре: вход по RDP, работа с нейросетями без изменений на своём ПК. Сопровождение включено, при аренде поможем с оплатой зарубежных ИИ-сервисов. Стоимость — от 2 000 ₽/мес.
Как устроена аренда →Было и стало
Сравнение для руководителя и бухгалтера.
| Вопрос | Как часто бывает | По договору с A1 Support |
|---|---|---|
| Кто отвечает | Сотрудник, который «разбирается», или знакомый мастер по звонку | Инженеры A1 Support, к которым сотрудники обращаются напрямую |
| Как передать задачу | Искать, кто сейчас свободен и возьмётся | Звонок по номеру 8 800 555-90-23 или письмо на почту |
| Расходы в месяц | Каждый раз разные, заранее неизвестны | Фиксированная абонентская плата, обращения без ограничений |
| Документы | Переводы частным лицам и чеки | Договор, счёт и акт; оплата безналичная, закрывающие документы по ЭДО |
| Подпись, 1С, серверы | Разные исполнители, и при сбое неясно, чья это зона | Один подрядчик видит всю цепочку и отвечает за неё |
Мы работаем на упрощённой системе налогообложения, поэтому суммы на сайте — без НДС. Если бухгалтерии нужен договор с НДС, пришлём отдельный расчёт.
Ответственность
Границы проговариваем при заключении договора, чтобы потом не выяснять, чья это задача. На нашей стороне:
Старт
Три шага от первого звонка до регулярной поддержки.
Записываем исходные данные: число ПК, наличие сервера, важные для работы программы, места с подписью.
Считаем абонентскую плату и разовые работы, если они нужны на старте. Подписываем договор с организацией или ИП.
Инженер знакомится с рабочими местами через удалённые сеансы. Дальше сотрудники обращаются к нам сами, без посредников.
География и группа
Раз все работы идут по сети, расстояние значения не имеет: компьютеры в столице республики и в других её городах обслуживаются по одним тарифам и в одни часы.
Мы помогаем бизнесу с IT с 2006 года. Когда клиенту нужен арендованный сервер, его выделяет проект Service4biz, входящий в нашу группу. Для подразделений в столицах есть тарифы A1 Support с приездом инженера в Москве и Санкт-Петербурге, а рабочие места в республике при этом остаются на удалённой поддержке.
FAQ
Нет, представительства здесь нет, и приезжать к клиентам мы не можем. Каждая задача решается по сети — после того как ваш сотрудник одобрит сеанс.
Да, если в работе есть компьютер с 1С, подписью или ЕГАИС. Минимальная сумма договора — 5 000 ₽ в месяц. Когда постоянная поддержка не нужна, отдельные задачи можно заказывать разово.
Компьютеры: минимальные 5 000 ₽ плюс семь машин по 500 ₽, то есть 8 500 ₽. С сервером (от 1 200 ₽) получается от 9 700 ₽ ежемесячно.
Счёт и акт на абонентскую плату, а также на разовые работы, если они были. Документы отправляем по ЭДО, оплата только безналичная.
Организации работают по российскому законодательству, и для отчётности, ЭДО и ЕГАИС нужен сертификат аккредитованного удостоверяющего центра. Выпускает его УЦ, а мы готовим компьютер и проверяем подпись в нужных системах.
Контакты
Опишите свой парк техники и самую срочную задачу — пришлём расчёт и проект договора. Ответим в рабочие часы, с 9 до 19 по Москве.
