Абонентская плата за рабочие места
Мы сопровождаем компьютеры сотрудников по договору: Windows и прикладные программы, почта и печать, учётные записи, подключение к 1С и работа электронной подписи. Стоимость зависит только от числа машин — 1 000 ₽ за каждую из первых пяти и 500 ₽ за последующие. Сколько раз в месяц к нам обратятся, на сумму не влияет.
Обслуживание идёт только через интернет: офиса в Луганске у нас нет, приезжать к клиентам мы не можем. Сеанс на компьютере открывается после того, как сотрудник разрешит подключение.
Маршрут заявки
Кто и что делает на каждом шаге — от звонка сотрудника до строки в ежемесячном акте.
| Этап | Что происходит | Кто участвует |
|---|---|---|
| Сообщение | Сотрудник звонит по номеру 8 800 или пишет письмо своими словами: «не печатает», «1С не видит базу», «пришёл новый человек». | Любой сотрудник компании |
| Допуск | Инженер просит открыть сеанс; без нажатия кнопки на стороне пользователя подключение не состоится. | Пользователь и инженер |
| Работа | Все действия видны на мониторе. Пароли и PIN-коды человек набирает сам, прервать сеанс он может когда угодно. | Инженер |
| Сдача | Задача считается закрытой, когда пользователь подтвердил: документ печатается, база открывается, почта уходит. | Пользователь |
| Итог месяца | Абонентская плата выставляется одной суммой, счёт и акт уходят в бухгалтерию по ЭДО. | Бухгалтерия |
Границы договора
Три группы задач, чтобы заранее понимать, за что вы платите каждый месяц.
Серверы: администрирование — от 1 200 ₽ в месяц за каждый, сумма зависит от роли. Лицензии на программы, КриптоПро и сертификаты подписи покупает сама компания.
Ускорение 1С по замерам — от 2 000 ₽, о цене договариваемся до старта.
Замена деталей, ремонт корпуса или монитора, прокладка кабеля. Мы поможем понять, что сломалось, и составим короткое задание для мастера, которого вы пригласите.
Когда техника вернётся в строй, программы и настройки восстановим удалённо.
Расчёт
Формула одна: 5 000 ₽ покрывают первые пять машин, каждая сверх них прибавляет 500 ₽. Если компьютеров меньше пяти, действует та же минимальная сумма.
| Парк компании | Как получилась сумма | Итого в месяц |
|---|---|---|
| 3 ПК | Минимальный договор | 5 000 ₽ |
| 7 ПК | 5 000 ₽ + 2 × 500 ₽ | 6 000 ₽ |
| 10 ПК | 5 000 ₽ + 5 × 500 ₽ | 7 500 ₽ |
| 15 ПК | 5 000 ₽ + 10 × 500 ₽ | 10 000 ₽ |
| 20 ПК | 5 000 ₽ + 15 × 500 ₽ | 12 500 ₽ |
| Плюс сервер | Зависит от того, какие задачи он выполняет | от 1 200 ₽ |
Суммы без НДС: мы применяем упрощённую систему налогообложения. Нужен договор с НДС — посчитаем его отдельно. Расчёт только безналичный.
Такой же прайс действует в любом городе, который мы ведём дистанционно; подробности — в описании удалённой поддержки на сайте A1 Support. Изменилось число машин — сообщите нам, и сумма договора будет пересчитана.
Документы
Абонентский формат удобен не только сотрудникам, но и тем, кто закрывает месяц. Вместо разрозненных платежей за каждый визит мастера — один контрагент и один комплект бумаг.
Рядом
Сертификат от удостоверяющего центра, КриптоПро и браузер для отчётности, ЭДО и ЕГАИС.
Как настраиваем ЭЦП →Замеряем, где теряется время: сервер, сеть или сама база. Советы по железу — только по итогам замеров.
Диагностика 1С →Общий терминальный сервер: одна 1С и одни документы для офиса и удалённых сотрудников.
Терминальные серверы →FAQ
Нет. Представительства в городе у нас нет, поэтому помощь оказывается только по сети. Всё, что касается программ, настроек и учётных записей, делается через удалённый сеанс.
Любой, чей компьютер включён в договор: бухгалтер, менеджер, руководитель. Отдельного ответственного за связь с нами назначать не нужно.
К выключенной машине подключиться нельзя. По телефону поможем сузить круг причин и подскажем, что передать мастеру. После ремонта удалённо вернём Windows, программы и подпись.
Да. Подпись, ЕГАИС или торговая площадка настраиваются разово за 1 500 ₽ каждая, стоимость других работ называем до начала. Договор на обслуживание можно заключить позже.
Зависит от задачи и загрузки. При обращении сразу говорим, когда будет подключение, или договариваемся о времени, удобном сотруднику.
Договор
Сообщите, сколько машин у сотрудников, стоит ли в офисе свой сервер и без каких программ работа встанет. В ответ пришлём расчёт по формуле выше и проект договора.
