Отчётность
Личные кабинеты налоговой, Госуслуги, программы для сдачи отчётов, в том числе 1С-Отчётность.
Электронная подпись: установка и проверка
Настройка ЭЦП в Луганске для организаций и ИП
Сертификат от удостоверяющего центра уже на токене, а документы не подписываются? Мы готовим компьютер к работе с подписью: криптопровайдер, драйвер носителя, сертификаты, браузер и программы оператора. Работа заканчивается не установкой, а пробным подписанием в той системе, ради которой всё затевалось.
Настройка выполняется удалённо. Представительства в Луганске нет, приезд специалиста невозможен: подключаемся к компьютеру по сети в согласованное время, после разрешения сотрудника.
- 1 500 ₽ за одну систему
- Сертификат выпускает УЦ, рабочее место готовим мы
- Сеансы в рабочие часы по Москве
Роли
Кто за что отвечает
В работе с подписью участвуют три стороны. Путаница между ними — частая причина потерянного дня, поэтому раскладываем всё заранее.
| Задача | Кто выполняет |
|---|---|
| Выпуск, продление и перевыпуск сертификата | Аккредитованный удостоверяющий центр |
| Покупка лицензии КриптоПро CSP | Компания-клиент |
| Установка криптопровайдера, драйвера Рутокен или JaCarta, плагина для браузера | Инженер A1 Support |
| Личный сертификат и цепочка сертификатов издателя | Инженер A1 Support |
| Ввод PIN-кода и подписание документов | Уполномоченный сотрудник компании |
| Контрольный вход и пробная подпись | Инженер и сотрудник вместе |
PIN-код нам не сообщают ни письмом, ни по телефону: его набирает владелец носителя на своём компьютере.
Системы
Где нужна подпись
Организации республики работают по российскому законодательству, поэтому для отчётности, документооборота и учёта нужна подпись от аккредитованного российского удостоверяющего центра.
Документооборот
Счета, акты и УПД у оператора ЭДО: подпись должна срабатывать как в веб-кабинете, так и в клиентской программе.
ЕГАИС
Для торговли алкоголем связываем сертификат с транспортным модулем и смотрим, что обмен идёт.
Закупки
ЕИС и электронные площадки: компоненты, которые требует конкретная площадка, и пробный вход.
Полный список программ, с которыми работают наши инженеры, собран на отдельной странице — перечень программ для подписи и ЕГАИС на основном сайте компании.
Было и стало
Симптом и решение
Сам сертификат ломается редко. Обычно выпадает одно звено цепочки на компьютере.
| Что видит сотрудник | Где обычно причина | Что делаем |
|---|---|---|
| Портал пишет, что сертификат не найден | Сертификат не установлен в личное хранилище или нет корневых | Ставим личный сертификат и цепочку издателя |
| Токен вставлен, но система его не видит | Нет драйвера носителя или он устарел | Подбираем драйвер под модель токена |
| Кнопка «Подписать» не срабатывает | Браузер обновился, плагин отключён | Возвращаем расширение, добавляем адрес сервиса в доверенные |
| Новый ноутбук, подписи нет совсем | Рабочее место не готовили | Собираем всю цепочку заново и проверяем |
Если ваш случай не похож ни на один из этих, просто опишите, что видит сотрудник. Инженер пройдёт цепочку по порядку — носитель, криптопровайдер, сертификат, браузер, сам сервис — и найдёт звено, которое перестало работать. Пока причина не найдена, ничего не переустанавливаем наугад.
Перед сеансом
Что подготовить
Сеанс проходит быстрее, если всё нужное под рукой. Перед подключением проверьте короткий список:
- компьютер включён и выходит в интернет;
- носитель с сертификатом вставлен в USB-порт;
- лицензия КриптоПро куплена, если прежняя закончилась или её не было;
- рядом сотрудник, который знает PIN-код и разрешит подключение;
- понятно, в каких системах нужна подпись: налоговая, ЭДО, ЕГАИС, площадка.
Цены
Стоимость настройки
Каждая работа из таблицы — фиксированная сумма, известная до подключения.
| Работа | Результат | Цена |
|---|---|---|
| Подпись для отчётности или ЭДО | Вход в сервис и пробное подписание прошли | 1 500 ₽ |
| Рабочее место ЕГАИС | Сертификат работает с транспортным модулем | 1 500 ₽ |
| Торговая площадка | Компоненты площадки на месте, подпись принимается | 1 500 ₽ |
| Лицензия КриптоПро | Приобретается компанией | отдельно |
| Сертификат подписи | Выпускает удостоверяющий центр | отдельно |
Мы применяем упрощённую систему налогообложения, НДС в суммы не входит. Вариант договора с НДС возможен — его стоимость рассчитаем по запросу. Клиенты — юрлица и ИП.
Если сотрудники работают не на своих компьютерах, а на общем сервере, токен можно пробросить в удалённый сеанс — об этом на странице про терминальные серверы. Когда подпись нужна на нескольких рабочих местах и регулярно, выгоднее абонентская поддержка компьютеров: работа КриптоПро и ЭДО после обновлений там уже входит в плату.
FAQ
Частые вопросы о подписи
Можно ли настроить подпись у нас в офисе в Луганске?
Нет, на место мы не приезжаем: представительства в городе нет. Для удалённой настройки достаточно компьютера с интернетом и токена, вставленного в порт.
Вы продаёте лицензию КриптоПро или сертификат?
Нет. Лицензию компания покупает сама, сертификат выпускает удостоверяющий центр. Мы устанавливаем то, что у вас уже есть, и проверяем работу.
Подпись работала, а после обновления перестала. Сколько это стоит?
Если компьютер на нашем абонентском обслуживании, восстановление входит в договор. Без договора это разовая работа по прайсу, цену называем до подключения.
Обязательно ли сотруднику сидеть у компьютера?
Да, хотя бы в начале и в конце: он разрешает сеанс, а после настройки вводит PIN-код и подписывает пробный документ.
Работаете с ИП без бухгалтера?
Да. Договор заключаем и с организациями, и с индивидуальными предпринимателями, оплата по счёту.
Запись
Назначить сеанс
Укажите модель токена и перечень систем, где сотрудник подписывает документы. В ответ предложим время подключения и назовём итоговую сумму. Обращения принимаем с 9 до 19 по Москве.